用户访问互联网视频时的体验，受到用户家庭上网环境（包括家庭接入带宽、用户终端性能、用户使用习惯等）、网络传输能力因素的制约，更受到视频网站服务能力，包括视频源码率、视频服务器的接入带宽及支持的并发用户数、视频服务器对用户访问响应的策略配置等的影响。2015年国务院办公厅印发《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》以来，国家相关主管部门大力推进宽带提速工作，不断提升用户宽带接入的网络能力，截止2017年3月，我国城区家庭已基本具备了100Mbps光纤接入能力，固定宽带平均接入速率已达52 Mbit/s，是2015年1季度的7.1倍，应该说，目前用户家庭宽带网络的接入速率已不再是制约用户访问互联网应用体验的最大瓶颈。针对用户访问互联网视频时的体验，本报告主要关注互联网在线视频相关企业网络对视频服务的支撑能力，依据业内形成共识的视频体验衡量标准，选择播放卡顿率、首次播放时延作为测试评估指标，针对国内15家主要视频网站的热门视频，对“标清”、“高清”两类视频开展了持续测试。

    报告显示，2017年第一季度，我国互联网在线视频平均卡顿率为0.07%，即平均播放10分钟的视频出现0.42秒的卡顿。平均首次播放时延为1037ms，即用户点击开始播放后，平均1秒钟左右出现视频画面。在网站测试方面，芒果TV和凤凰视频卡顿率最小，为0.01%；乐视视频的平均首次播放时延最优，为656ms。另外，还从网络测速服务器发起，模拟了不同的家庭宽带接入速率进行了测试，结果显示，接入速率为4Mbit/s、8Mbit/s、20Mbit/s、30Mbit/s、50Mbit/s宽带用户的平均卡顿率分别为0.08%，0.06%，0.06%，0.07%，0.05%；随着带宽的增长，首次播放时延下降明显，分别为1560ms，1047ms，816ms，783ms，766ms。